程序语言新浪网客服人员网络管理源码

源码机能

1、前台管理组织工作

主页-组织工作考核制度（会话、应邀、婉拒、已招待、平均值会话时数）统计数据

主页-新浪网客服人员销售业务概述（来访者：已应邀/已婉拒、座席:新浪网/全数、会话：服务项目/排队等候、统计数据:IP/PV）

2、数动态统计数据

主页-现阶段新浪网使用者条目

座席谈话（谈话闲聊询问处、桥接谈话、完结谈话、服务项目展毛）、来访者重要信息、秋后算账来访者

控制系统增设

控制系统概述

使用者和组

使用者账号

控制系统角色

组织机构

客服人员接入

网站条目

控制系统日志

所有日志

错误日志

警告日志

输出日志

审计日志

操作日志

日志概述

控制系统增设

控制系统增设

字典管理组织工作

元数据

控制系统模板

邮件通知增设

短信通知增设

新浪网客服人员销售业务概

联系人管理组织工作（新建，导入，导出、编辑、删除）联系人，联系人分类管理组织工作

客户管理组织工作（新建，导入，导出、编辑、删除）

知识库（新建、编辑、导入、导出、删除）、知识库分类

3、 客服人员增设

（谈话增设、黑名单条目、座席服务项目日期增设、角色条目、快捷回复

智能监控配置、敏感词增设、来访者敏感词、座席敏感词、短信模板增设、

电销名单、电销商品、会话服务项目类型增设）

4、 广告位管理组织工作

欢迎提示（谈话询问处）

形象展示（谈话询问处）

来访者入口（技能组询问处）

应邀框（询问询问处）

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